Veelgestelde Vragen

Hieronder vind je antwoorden op de meestgestelde vragen

Hoe je knuffel te ontwerpen
Het maken van je eigen Cubby knuffel of dekentje kan niet eenvoudiger! Kies eerst je favoriete teddybeer of dekentje. Begin vervolgens met het personaliseren van de door jou gekozen Cubby met behulp van onze op maat gemaakte software; selecteer je gewenste sjabloon of thema en personaliseer het bericht, de kleur en het lettertype voor de gekozen ontvanger.
Je bestelling afronden

Kies je favoriete Cubby teddy of dekentje, personaliseer het en voeg het dan gewoon toe aan je winkelmandje – Ga naar je winkelmandje (rechtsboven op de website), controleer je bestelling, vul een eventuele promotiecode in en ga naar de kassa – Vul ten slotte je details inclusief facturering en verzending en druk op ‘bestelling plaatsen’. Zo simpel is het!

Een account aanmaken of afrekenen als gast

Als u liever als gast uitcheckt, laat de Cubbies-website u dat graag doen. Om bestelgegevens, punten en beloningen bij te houden en om toekomstige bestellingen snel af te rekenen, is het opzetten van een snel account wellicht de betere optie.

Hoe lang duurt het om mijn SX Design te maken?

Al onze designs zijn met de hand gemaakt en gepersonaliseerd, speciaal voor jou. Het kan tot 4 dagen duren voordat je SX Design liefdevol met de hand wordt gemaakt.

Veiligheid

Veiligheid is het belangrijkste onderdeel van ons Cubbies®-speelgoed. We houden van de kleuren en de uitdrukkingen en natuurlijk van het borduurontwerp, maar ervoor zorgen dat ze veilig zijn voor kinderen van alle leeftijden is ons belangrijkste doel. Al onze producten zijn gecertificeerd voor alle leeftijden en ondergaan de volgende tests: US CPSIA Ontvlambaarheid – Kleine onderdelen Europa EN71 delen 1, 2 en 3 AustralianAS / NZS ISO-norm, “Veiligheid van speelgoed”, ISO 8124: Deel 1 Canada – SOR / 2011-17 Sectie 2, 21, 27 en 32

Kun je de knuffels wassen?

Ja, je kunt zowel SX Design knuffels als dekens in de machine wassen. De teddyberen van SX Design hebben een verwijderbare vulling waardoor ze in de machine kunnen worden gewassen.  Zo kunnen ze na elk avontuur gemakkelijk worden schoongemaakt. Controleer altijd het wasvoorschrift voordat u gaat wassen.

Betaalmethodes

Betalen kan met iDeal of met PayPal zodat je altijd verzekerd bent van een snelle, veilige en adequate manier van betalen.

Retouren, Terugbetalingen en Ruilen

Omdat elk SX Design-product uniek en op maat gemaakt is, kunnen we helaas geen retourzendingen accepteren, tenzij het artikel of borduurwerk als defect wordt beschouwd. In dat geval sturen we een vervangend artikel zodra we het defecte artikel hebben teruggekregen – zie voor meer informatie onze pagina voor Retourneren, Terugbetalen en Ruilen.

Promotiecodes

Promotiecodes kunnen onderaan de pagina ‘mijn winkelmandje’ worden toegepast. Promotiecodes worden uitgegeven door SX Design en kunnen op elk moment worden verwijderd. Promotiecodes kunnen niet worden gebruikt in combinatie met andere codes of aanbiedingen.

Speciale wensen

Heb je speciale wensen? Neem dan contact met ons op door op onderstaande button te klikken.

Heb je een andere vraag? Stel hem gerust via Contact