Veelgestelde Vragen
Hieronder vind je antwoorden op de meestgestelde vragen
Het gehele proces
- Kies je favoriete knuffel of dekentje en klik op ‘ Toevoegen aan Winkelmandje’.
- Controleer je bestelling en klik op ‘Doorgaan naar afrekenen’
- Vul hier je gegevens in en beschrijf in het kader genaamd ‘Persoonlijke Wensen’ hoe je het (ongeveer) wilt hebben
- Relax en wacht tot je onze bestelling binnen krijgt
- Krijg alle credits voor een waanzinnig en uniek ontwerp, gemaakt door een professional!!
Welke 'Persoonlijke Wensen' moet ik opgeven?
Het mag heel gedetailleerd, maar het mag ook heel summier, bijvoorbeeld met alleen een naam. Zet je er dan een sfeer bij als ‘uitbundig’ of ‘ vrolijk’ dan snappen we wel wat de bedoeling is.
Maar het mag ook compleet met kleurcode (ons roze is bijvoorbeeld #ed0974) en lettertype (‘Cherry Cream Soda is dat van ons), wat jij wilt.
Maar hoe dan ook zal het resultaat een geheel unieke knuffel zijn, gemaakt door een professional die de show steelt op elk feest!
Iets vergeten?
Mocht je iets vergeten zijn qua Persoonlijke Wensen, stuur dan gewoon even een mail of bel ons even, dan maken we het snel in orde.
Wel niet te lang wachten, want als het eenmaal persoonlijk voor je gemaakt is, kunnen we het niet meer aanpassen..
Een account aanmaken of afrekenen als gast
Als je liever als gast uitcheckt, kan dit gewoon op SX Design. Om bestelgegevens bij te houden en zo toekomstige bestellingen snel af te rekenen, is het opzetten van een snel account wellicht de betere optie.
Hoe lang duurt het om mijn SX Design te maken?
Al onze designs zijn met de hand gemaakt en gepersonaliseerd, speciaal voor jou. Het kan tot 4 dagen duren voordat je SX Design liefdevol met de hand wordt gemaakt.
Veiligheid
Veiligheid is het belangrijkste onderdeel van ons Cubbies®-speelgoed. We houden van de kleuren en de uitdrukkingen en natuurlijk van het borduurontwerp, maar ervoor zorgen dat ze veilig zijn voor kinderen van alle leeftijden is ons belangrijkste doel.
Al onze producten zijn gecertificeerd voor alle leeftijden en ondergaan de volgende tests:
US CPSIA Ontvlambaarheid – Kleine onderdelen
Europa EN71 delen 1, 2 en 3
AustralianAS / NZS ISO-norm, “Veiligheid van speelgoed”, ISO 8124: Deel 1
Canada – SOR / 2011-17 Sectie 2, 21, 27 en 32
Kun je de knuffels wassen?
Ja, je kunt zowel SX Design knuffels als dekens in de machine wassen. De teddyberen van SX Design hebben een verwijderbare vulling waardoor ze in de machine kunnen worden gewassen. Zo kunnen ze na elk avontuur gemakkelijk worden schoongemaakt. Controleer altijd het wasvoorschrift voordat u gaat wassen.
Betaalmethodes
Betalen kan met iDeal of met PayPal zodat je altijd verzekerd bent van een snelle, veilige en adequate manier van betalen.
Retouren, Terugbetalingen en Ruilen
Omdat elk SX Design-product uniek en op maat gemaakt is, kunnen we helaas geen retourzendingen accepteren, tenzij het artikel of borduurwerk als defect wordt beschouwd. In dat geval sturen we een vervangend artikel zodra we het defecte artikel hebben teruggekregen – zie voor meer informatie onze pagina voor Retourneren, Terugbetalen en Ruilen.
Promotiecodes
Promotiecodes kunnen onderaan de pagina ‘mijn winkelmandje’ worden toegepast.
Promotiecodes worden uitgegeven door SX Design en kunnen op elk moment worden verwijderd.
Promotiecodes kunnen niet worden gebruikt in combinatie met andere codes of aanbiedingen.
Speciale wensen
Heb je speciale wensen? Neem dan contact met ons op door op onderstaande button te klikken.
Heb je een andere vraag? Stel hem gerust via Contact